Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona la compra de juegos en MR Juegos Venezuela (en adelante, "la tienda", "nosotros"). Al hacer un pedido aceptas estos términos, la política de garantía y devoluciones y la política de privacidad. Léelos antes de pagar; si algo no está claro, pregúntanos por WhatsApp.

1. Qué vendemos

Vendemos acceso a videojuegos para PC de la plataforma Steam y recargas para juegos (Robux y diamantes de Free Fire). Los juegos se venden en dos modalidades; cada juego del catálogo indica cuál tiene:

• Cuenta offline: te damos los datos de acceso a una cuenta de Steam que tiene el juego, para que lo descargues desde la aplicación oficial de Steam y lo juegues en modo desconectado en una sola PC. El juego no queda a tu nombre ni la cuenta pasa a ser tuya.
• En tu cuenta: te entregamos el juego como código de activación (key) o como regalo de Steam, para que quede en tu propia cuenta de Steam. Algunos juegos, como Minecraft, se activan en otra plataforma (por ejemplo, tu cuenta Microsoft); cuando es así, lo indicamos en la página del juego.

MR Juegos Venezuela es una tienda independiente. No estamos afiliados, asociados ni patrocinados por Valve Corporation (Steam) ni por los estudios o editoras de los juegos, ni por Roblox Corporation o Garena (Free Fire). Más detalles en el aviso legal.

2. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el juego y la modalidad en la web y tocas "Comprar" o armas un carrito.
2. Se abre WhatsApp con tu pedido. No se paga nada en la web.
3. Te confirmamos disponibilidad, modalidad y monto exacto antes de que pagues.
4. Pagas por el medio acordado y te enviamos el acceso o el código por WhatsApp, con la guía de instalación.

Horario de atención: todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Venezuela). Los pedidos y pagos que lleguen fuera de ese horario se atienden a partir de las 8:00 a. m. del día siguiente.

El pedido queda confirmado cuando verificamos tu pago. Si después de pagar no podemos entregarte el juego, te devolvemos el dinero (ver garantía y devoluciones).

3. Precios y pagos

• Cada juego tiene un precio fijo en USDT. En la web lo mostramos convertido a dólares a tasa BCV y en bolívares con tasas de referencia que se actualizan solas; el valor mostrado es orientativo y puede variar de un día a otro.
• El monto que vale es el que te confirmamos por WhatsApp antes de pagar.
• Aceptamos pago móvil, transferencia bancaria en bolívares, USDT y Zelle. No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Podemos cambiar precios y catálogo en cualquier momento; el cambio no afecta pedidos ya confirmados y pagados.
• Los precios de anuncios, publicaciones en redes o capturas pueden estar desactualizados: vale el precio de la web el día de tu pedido, confirmado por WhatsApp.
• Si un pago se reversa o se reclama después de la entrega (por ejemplo, un Zelle devuelto), anulamos la entrega: se recupera la cuenta offline y se pierde la garantía.

4. Reglas de uso de la cuenta offline

La cuenta offline funciona solo si se usa como está indicado. Al comprar en esta modalidad te comprometes a:

1. Usarla en una sola PC; no se puede transferir ni compartir.
2. No jugar online.
3. No cambiar ni intentar manipular los datos de la cuenta (correo, contraseña, perfil, Steam Guard).
4. No agregar la cuenta a un grupo familiar.
5. No entrar desde la página web de Steam, la aplicación del teléfono, GeForce Now ni otros servicios de juego en la nube.
6. Seguir los pasos de instalación que te enviamos y mantener Steam en modo desconectado.

Si formateas la PC, se pierde el juego. Si no sigues estos pasos y reglas, pierdes el juego, la garantía y el derecho a reembolso.

5. Juegos en tu cuenta (key o regalo)

• Eres responsable de dar correctamente los datos de tu cuenta de Steam (perfil o enlace de amigo) cuando el juego se entrega como regalo.
• Un código es de un solo uso: una vez que lo recibes, cuídalo y no lo compartas.
• Tu cuenta de Steam debe estar en la región de Venezuela / Latinoamérica. Si la cambiaste a otro país, avísanos antes de pagar: los regalos y códigos que vendemos son para esa región.
• El uso del juego en tu cuenta se rige además por las condiciones de Steam.

6. Recargas: Robux y Free Fire

• Robux: te enviamos por WhatsApp un código de tarjeta de Roblox que canjeas tú mismo en roblox.com/redeem. Nunca te pedimos tu usuario ni tu contraseña. El código es de un solo uso: una vez que lo recibes, cuídalo y no lo compartas.
• Free Fire: recargamos los diamantes directo a tu ID de jugador. Revisa bien el ID que nos das: si nos das un ID equivocado y los diamantes llegan a otra cuenta, no se pueden recuperar ni devolver.
• La cantidad que recibes es la indicada en el paquete. Las promociones o bonos propios de Roblox o Garena dependen de ellos.
• El uso de los Robux y los diamantes se rige además por las condiciones de Roblox y de Garena.

7. Reseñas

Para dejar una reseña necesitas el código de compra que te damos. Al enviarla nos autorizas a publicarla en la web con tu nombre, tu usuario de Instagram (si lo pones) y tu foto. Revisamos cada reseña antes de publicarla y podemos no publicar las que tengan insultos, datos de otras personas, publicidad o fotos que no correspondan. Puedes pedirnos por WhatsApp que la retiremos cuando quieras.

8. Requisitos de tu PC

Antes de comprar, revisa que tu PC cumpla los requisitos del juego (los mostramos en la página de cada juego, tomados de Steam). Si tienes dudas, pregúntanos antes de pagar. No hacemos reembolsos porque un juego no funcione bien en una PC que no cumple los requisitos mínimos.

9. Cambios de las plataformas y responsabilidad

Steam es un servicio de Valve Corporation, que puede cambiar sus normas, su funcionamiento o aplicar restricciones a cuentas en cualquier momento; lo mismo vale para Roblox y Garena con sus servicios. No nos hacemos responsables por cambios en las normas de esas plataformas. Durante el período de garantía de la cuenta offline te ayudamos según lo indicado en la política de garantía.

Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al monto que pagaste por el juego o la recarga afectados.

10. Edad y contenido de los juegos

Algunos juegos tienen contenido para mayores de edad (violencia, lenguaje, etc.). Si eres menor de edad, compra con la autorización de tu representante.

11. Propiedad intelectual

Los nombres, logotipos e imágenes de los juegos, de Steam, de Roblox y de Free Fire pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar los productos. El diseño y los textos de esta web son de MR Juegos Venezuela.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente; los pedidos se rigen por la versión publicada al momento de pagar.

13. Contacto

WhatsApp: +58 412-186-9560 · Instagram: @mrjuegosvenezuela. Todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Venezuela).